Información de envíos | Canario Shop

En Canario Shop todas las compras realizadas son enviadas a través de FedEx, Estafeta o Redpack, dependiendo tu localidad. A continuación ponemos a tu disposición más información referente a nuestra política de envíos:

  1. Tiempo de entrega: Nuestra promesa de entrega para productos es de de 7 a 10 días hábiles para todos los destinos dentro de la República Mexicana.
  2. Seguro: Todos los productos enviados por paquetería nacional cuentan con un seguro en caso de robo o extravío durante el proceso de entrega.
  3. Costo de envío: En compras superiores a $499.00MXN el envío es totalmente gratis para envíos dentro de la República Mexicana (Excluyendo Zonas Extendidas). En compras inferiores a $499.00MXN el costo del envío es de $79.00MXN para envíos dentro de la República Mexicana. (Excluyendo Zonas Extendidas).

 

¿Qué es una Zona Extendida?

 

Las Zonas Extendidas son localidades fuera de Zonas Metropolitanas y son lugares poco visitados por las paqueterías tradicionales, por lo cual, el costo de envío suele ser más elevado. Si te encuentras dentro de una Zona Extendida, es probable que exista un costo de envío extra de $150.00MXN adicionales al esquema previamente estipulado en Canario Shop. Si este llegara a ser tu caso, un asesor de Canario Shop se pondrá en contacto contigo para ofrecerte opciones de entrega o en su defecto, hacer el cobro del recargo adicional de $150.00MXN

Recomendamos que para evitar costos de Zonas Extendidas, selecciones como dirección de destino del envío la oficina de FedEx, Redpack o Estafeta más cercana.

 

Es importante tener en cuenta que:

- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora. El el mismo correo incluiremos la guía de rastreo para que puedas monitorear el tiempo real el estatus de tu pedido.

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $499MXN. Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será de $79.00MX a las zonas metropolitanas de México (no aplica para Zonas Extendidas

 

Empaque y embalaje. 

Todos los pedidos de Canario Shop se envían dentro de cajas/estuche con espuma protectora para mantener tu joyería siempre radiante y protegida durante el envío y después de él. Nuestra cajita está diseñada para que la puedas conservar por un largo tiempo como estuche de tus accesorios, ya que la espuma limpia al contacto la superficie de tus accesorios de cualquier mancha o suciedad. Es probable que al realizar tu pedido enviemos hasta 4 productos/piezas dentro de una sola caja para reducir el impacto ambiental. Si necesitas más cajitas puedes comprarla por separado ($35 c/u) escribiendo a hey@canario.shop

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes a través de nuestro correo hey@canario.shop para darle seguimiento a tu caso. No te preocupes, todos los pedidos están asegurados en caso de extravío.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Si quieres realizar un cambio de dirección de entrega, te pedimos que por favor te contactes lo más rápido posible a través de nuestro correo hey@canario.shop para darle seguimiento a tu caso. 

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Si el producto llega en un momento en que no se encuentre nadie en el domicilio, no te preocupes. La paquetería acudirá de nuevo a tu domicilio al día hábil siguiente para intentar completar la entrega. En total la paquetería hará 3 intentos en total. En caso de no completarse la entrega, la paquetería regresará el paquete a sus instalaciones y tú podrás pasar a recogerlo en un plazo de 10 días hábiles. En caso de no ser recolectado en ese plazo, la paquetería nos enviará de nuevo tu paquete y te contactaremos para programar otra recolección. En este último caso, se te cobrará el envío.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

De momento no. Esperamos pronto tener un showroom para ti.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales y los accesorios; además de no evidenciar uso.