Política de envío
En Canario Shop todas las compras realizadas son enviadas a través de FedEx. A continuación ponemos a tu disposición más información referente a nuestra política de envíos:
- Nuestra promesa de entrega para productos diferentes en un mercado de 7 a 10 días hábiles para todos los destinos dentro de la República Mexicana.
- Todos los productos enviados por FedEx cuentan con un seguro en caso de robo o extravío durante el proceso de entrega.
Es importante tener en cuenta que:
- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora. El el mismo correo incluiremos la guía de rastreo para que puedas monitorear el tiempo real el estatus de tu pedido.
El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $1000.000MXN. Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será de $150.00MX a cualquier lugar de la República Mexicana.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes a través de nuestro correo hey@canario.shop para darle seguimiento a tu caso.
Quiero cambiar la dirección de entrega
Si quieres realizar un cambio de dirección de entrega, te pedimos que por favor te contactes lo más rápido posible a través de nuestro correo hey@canario.shop para darle seguimiento a tu caso.
¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?
Si el producto llega en un momento en que no se encuentre nadie en el domicilio, no te preocupes. FedEx acudirá de nuevo a tu domicilio al día hábil siguiente para intentar completar la entrega. En total FedEx hará 3 intentos en total. En caso de no completarse la entrega, FedEx regresará el paquete a sus instalaciones y tú podrás pasar a recogerlo en un plazo de 10 días hábiles. En caso de no ser recolectado en ese plazo, FedEx nos enviará de nuevo tu paquete y te contactaremos para programar otra recolección. En este último caso, se te cobrará el envío.
¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?
De momento no. Esperamos pronto tener un showroom para ti.
¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?
Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.
Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales y los accesorios; además de no evidenciar uso.